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Retour gratuit en magasin

Droit de rétractation


Conformément aux différentes dispositions du Code de la consommation à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de retrait en magasin pour informer KALICO de votre intention de vous rétracter et ceci dans le respect de la procédure décrit ci-dessous.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez reporter vos articles dans le point de retrait initialement choisi, maximum sous un délai de 30 jours suivants la date de retrait, accompagné de votre facture d'achat ainsi que du formulaire de rétractation préalablement remplit. Le formulaire de rétractation est téléchargeable ici

Le produit retourné devra impérativement l'être :
  • Dans son emballage d'origine ouvert proprement : ni découpé, ni déchiré et sans ajout excessif de rubans adhésifs,
  • Totalement intact : pas de trace d'utilisation, ni de rayures
  • Accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et autres documentations éventuelles intacts.
Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration refusée et ne pourra donc être reprise.

KALICO procèdera au remboursement de votre commande une fois les produits réceptionnés et approuvés par le service de comptabilité, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé lors de la transaction initiale.

Les exceptions

Attention, veuillez noter que les produits sur mesure disponibles à la découpe tels que les sols vinyle, les moquettes, les gazons ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
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